Cancelaciones

Si cancelas con al menos 24 horas de antelación respecto al inicio de tu cita, se devuelve íntegramente el depósito pagado. Cancelar exactamente en el límite de 24 horas también permite la devolución.

Si cancelas con menos de 24 horas de antelación o no te presentas a la cita, el depósito no se devuelve.

Si no hay depósito pagado, no hay importe que retener o devolver conforme a esta política.

Si Brava Studio cancela la cita, se devuelve íntegramente el depósito pagado, con independencia de la antelación.

Tu depósito se descuenta del importe final del servicio. El importe concreto debe mostrarse en tu reserva antes del pago.

Para nuevas cotizaciones, el depósito es el mayor de estos tres importes: el 25% del total reservado con IVA, 10 € o 10 € por hora de servicio, proporcional a la duración reservada. Nunca supera el total reservado y los cálculos monetarios se redondean al céntimo más próximo.

El precio y la duración incluyen los extras seleccionados y el precio Legacy aplicable. Por ejemplo, una reserva de 90 minutos y 30 € requiere 15 € de depósito; un servicio de menos de 10 € nunca requiere más que su precio total.

Los depósitos ya guardados conservan su importe y la versión de la política de depósito con la que se calcularon. Un aumento posterior del presupuesto de diseño a mano alzada no exige otro depósito. El resto se abona según el cierre del servicio.

Cuando corresponda una devolución, se realiza por los medios de pago originales. La parte pagada con saldo Brava vuelve al saldo original y la parte pagada con tarjeta se devuelve a esa tarjeta.

Los plazos de la parte pagada con tarjeta dependen del banco y del estado de tramitación. Una solicitud de reembolso no acredita todavía que esté completado.

Puedes gestionar la cancelación desde tu reserva en la app o contactar con el estudio por WhatsApp · +34 655 04 59 07.

Si reservas a través de Treatwell u otra plataforma externa, consulta las condiciones mostradas para esa reserva; pueden ser distintas de la política de reservas directas con Brava.

Esta política no limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.